Phygital Experience
Ofrece experiencias unificadas, relevantes y ultrapersonalizadas en todos los puntos de contacto de tu marca con el cliente.
Toma la iniciativa en esta revolución y optimiza la comunicación con tu audiencia con análisis de comportamiento en la tienda. Centraliza toda la información en CDP y crea experiencias únicas y personalizadas en una tienda física. Descubre cómo Intermarché aumentó sus ventas un 7% con la Phygital Experience.
Caminamos junto a grandes marcas:
Sabe cuando tu cliente ingresa a la tienda y qué hace dentro.
Con Phygital Experience, recopila información de comportamiento en una tienda física y crea experiencias unificadas, ¡online y offline!
InStore Customer Behavior
Monitorización del comportamiento del cliente en la tienda física: entrada, recorrido realizado y momento de salida.
Customer Data Platform
Segmentos altamente personalizados: perfil de compra, valor del cliente, categorías de interés, comportamiento online y offline;
InStore Tailored Recommendations
Contenido en los videowalls generado por Inteligencia Artificial, dirigido a los que están en la tienda
InStore Customer Scanner
Información para el personal de ventas sobre los clientes en la tienda, la importancia de cada uno y lo que deben vender a continuación.
Descubre este caso de éxito
01
La cliente visita la tienda online
Navega durante más de 20 minutos en la categoría de vestidos de fiesta, pero sale de la tienda sin comprar.
02
La cliente recibe un vale promocional
Al día siguiente, la cliente passa por la tienda física y su presencia es detectada automáticamente por el Instore Customer Behaviour. Con la información del CDP, se envía un SMS con un vale de descuento para toda la colección de vestidos.
03
Vídeo personalizado en la tienda
Al entrar en la tienda, se ve impactada por un videowall, cuyo contenido ha cambiado al detectar su presencia. El contenido del producto es generado por un algoritmo de Inteligencia Artificial – Next Best Offer – y aparece específicamente para esta cliente.
04
Acompañamiento personalizado
Al cabo de unos minutos, se le acerca una vendedora, que ya tiene la información necesaria gracias a la tecnología del Customer Scanner. A través de la webapp, que contiene la información del perfil del cliente y los demás puntos de contacto, el cliente tiene una experiencia único y personalizado en la tienda física.
05
Compra en tienda física
La experiencia personalizada en la tienda lleva a la compra de un vestido y una cartera.
¿Cómo podemos ayudar?
- CDP único con monitoreo en tienda física: unificar las experiencias de compra online y offline;
- Relevancia: Contenido adaptado al perfil del cliente, en el canal más conveniente;
- Centralización de la información, accesible a los distintos departamentos comerciales:
- Integración de la tienda física en el recorrido del cliente, con la automatización del marketing;
- Información al cliente: Datos demográficos, perfil del cliente y comportamiento del consumidor;
- Recomendaciones personalizadas en tiempo real;
- Contenido basado en el perfil del cliente, historial de compras, entre otros.
- Next Best Offer, generada por la IA, para que el vendedor pueda sugerir un producto con mayor probabilidad de compra;
- Información disponible en tiempo real para los vendedores en el momento del servicio (tienda, chat, llamada) para poder ofrecer el mejor servicio al cliente;
- Probabilidad de abandono de la clientela.
Impulsa ahora tus ventas y la experiencia del cliente
Impactamos a más de 20.000 medianas y grandes empresas en todo el mundo
Aumentó la conversión de ventas en un 28%
“Recomiendo E-goi a empresas de todos los segmentos y tamaños que quieran fidelizar a sus clientes, mantener un vínculo a largo plazo y convertirlos en legítimos defensores de la marca.”
Aumento del ticket promedio en un 75 % con IA
“Probar la solución Send Frequency nos ayudó a demostrar que personalizar el tiempo de envío puede ser un impulso importante para el rendimiento de los canales de comunicación.”
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